martes, 25 de octubre de 2011

Solución de Conflictos

En general me parece que el mejor estilo para solucionar un conflicto es el Asertivo pues mantiene un equilibrio entre los puntos de vista propios y los de los demás.

Ante un caso como el siguiente:

Su compañero de trabajo tiene la costumbre de dedicarse más tiempo de lo estipulado para comer y esto implica que usted se vea obligado a esperar para iniciar su trabajo.

Me parece que como dicta el estilo Asertivo, es necesario hacer ver a la otra persona que hay un tiempo estipulado para comer, que cualquier atraso no solamente perjudica mi trabajo sino también el de los demás que tienen relación ya sea con su trabajo o con el mío, etc.

Hay que hacer ver la importancia que tiene la hora de comer y que si la empresa nos respeta ese importante momento, también uno debe ser consecuente respetando el tiempo que nos brindan el cual de por sí es el suficiente para comer.

Esto se logra claro con una buena expresión, lenguaje adecuado, volumen de voz correcto y mucha identificación con el problema que está presentando la otra persona.

La Diversidad Cultural

Un aspecto muy importante no solo del campo laboral sino también del personal, es saber tratar a las personas. Este tratar bien a las personas no se debe limitar solamente a las personas de nuestro mismo país o a personas de un similar modo de vida; esto debe abarcar personas de diversas culturas, de diferentes continentes y con múltiples creencias, costumbres y lenguajes.

Que importante y útil sería que cuando vayamos a recibir o visitar a alguien de otra cultura, ya conociéramos algo, lo básico, lo importante sobre esa cultura y su forma de vida, la comida que les gusta, etc.

Si nos ubicamos en el campo laboral y buscamos que la relación con esa persona de otra cultura sea provechosa, lo mencionado en el párrafo anterior nos daría una ventaja competitiva que nos puede abrir muchas oportunidades y lograr en esa persona una buena impresión y una huella positiva que nos lleve al éxito no solo en el momento sino en adelante.

Siento que es muy importante estar atento a mantener buenas relaciones con personas de otras culturas pues pensemos en cómo nos gustaría ser tratados si visitáramos otro país con formas de vivir totalmente diferentes a la nuestra. Definitivamente nos gustaría que al menos nos mencionaran algún detalle de donde venimos lo cual nos pondría en una disposición muy diferente... cierto?

domingo, 9 de octubre de 2011

Técnica del Grupo Nominal (TGN)

Excelente idea la de la TGN! Curiosamente en mi grupo de trabajo trato de evitar al máximo la llamada "reunionitis" de la que sufren muchos grupos de trabajo en muchas empresas. Siempre trato de que antes de reunirnos para discutir o solucionar algo, cada persona involucrada analice ese algo y lleve ya propuestas, soluciones, alternativas, etc; en otras palabras, que ya vaya adelantado. Esto por qué, bueno porque ahorra muchísimo tiempo y permite que la reunión sea más al grano. La TGN permite de una forma más documentada ese “ir adelantado” a la reunión.

Me parece que el paso en que cada quien escribe sus ideas propicia que no existan factores del ambiente que influyan en la creatividad, libertad y objetividad de la persona pues esta se ubicará y trabajará de la manera más cómoda y propicia que considere.

Posteriormente la parte en que se analizan en conjunto la diferentes ideas la considero súper delicada porque es precisamente donde se da la interacción de las personas y la discusión de sus puntos de vista. En esta parte hay que tener mucho respeto y mente abierta para tomar en cuenta cada una de las ideas y hacer sentir a los miembros del grupo la importancia de que estén siendo tomados en cuenta y lo valioso de sus sugerencias y comentarios.

Estoy muy de acuerdo con esta técnica y me parece que puede ser aplicada a prácticamente cualquier tipo de problema que requiera una reunión de un equipo de trabajo. La solución de problemas y toma de decisiones es algo muy delicado e importante y no es solamente convocar una reunión para rellenar una agenda.
 
Sobre la importancia de solucionar problemas quiero compartirles este video que me pareció gracioso pero a la vez muy cierto, pues aunque es algo exagerado, ilustra muy bien lo que pasa en muchas empresas sin que nos demos cuenta y/o dándonos cuenta demasiado tarde.

lunes, 3 de octubre de 2011

Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo suena a algo muy simple. Pero que complicado cuando este trabajo en equipo se refiere al realizado por los seres humanos. Digo esto porque tal y como se muestra en el video de los gansos, los animales suelen llevar a cabo de la mejor y más correcta forma el trabajo en equipo según sus diferentes necesidades.

Además de los animales, tal y como se muestra en el link al final de este blog, muchos objetos usados y puestos a trabajar en conjunto cumplen con una función específica en un proceso con el fin de llevarlo a cabo de la mejor manera alcanzando el objetivo buscado.

Que difícil le es muchas veces a los seres humanos trabajar en equipo. En mi caso particular lo vivo en varios ámbitos: laboral, familiar y deportivo. Familiar, ya que cuando alguno de los miembros de la familia decide que va a hacer lo que le da la gana y no respeta el objetivo común ya establecido, se crean problemas y se pierde la armonía familiar que es donde se pasa mucha parte de nuestra vida.

Por otra parte está el campo laboral donde cuesta mucho que los colaboradores de la empresa tomen una actitud similar a los gansos, una actitud de solidaridad y apoyo a los demás miembros del equipo, tener la capacidad de tomar el puesto de otro para no perder el norte y lograr avanzar en pro de una meta común.

Igualmente en mi caso particular que juego (o intento hacerlo) en un equipo de futbol de amigos de toda la vida, es el colmo que, conociéndonos de hace tanto tiempo y haciendo una actividad que lo que busca es liberarnos del estrés y brindarnos la satisfacción de jugar, pasarla bien y ganar un partido; discutamos entre nosotros, peleemos, nos dejemos llevar por el calor de un partido y terminemos afectándonos nosotros mismos, beneficiando al rival y finalizando con la pérdida del partido y el disgusto de haber echado a perder el domingo.

Creo que debemos entender que somos diferentes, que debemos fijarnos en las cualidades de los miembros del equipo y complementarlas para obtener el éxito. Además, es importante observar el entorno del equipo con el fin de lograr nuestros objetivos. Un ejemplo claro fue la actividad en clase donde los equipos por si solos no resolvían nada, sin embargo con la interacción con los demás equipos se logró armar el rompecabezas con el aporte de cada miembro y de cada grupo buscando lograr un fin común.